回复: 尊敬的“文昌”网友:
您好,您反映关于“110报警电话接线员傲慢拒绝沟通”的问题,现答复如下:
接到您反映的情况后,大化县公安局指挥(情报)中心立即进行了核查,通过电话向您询问并调取录音资料得知,2017年4月17日14时37分,大化县公安局110接处警中心接到您的电话(15676796164)报警,称有辆车停在您家门口您进不了家,接线员要求您向交警寻求帮助,并将交警值班室的电话5821468告诉您。您打交警电话后,说交警不理你,接线员就说只能打这个电话求助了,并要求您到车辆周边问一下看是谁的车。当时担心占线影响别的报警电话打入,接线员就把电话挂了。后来你多次打电话报警,接线员也把电话挂了。
此事暴露出了大化县公安局110接线员在处理群众求助时不够耐心、不够细致的缺点,110接处警中心立即开展了批评与自我批评活动,深刻反思。
下一步整改措施:大化县公安局110接处警中心将进行为期一个月的为人民服务的宗旨意识教育活动,切实改变一些民警和协警的在处警时的服务态度问题。
如有疑问,请电话向大化瑶族自治县公安局咨询,咨询电话:0778-5817518。
大化瑶族自治县公安局
2018年4月28日
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